企业的数字化转型离不开技术的支持。
很多老板在考虑IT外包时，常常会遇到一个难题。
那就是：我们到底需要的是技术支持，还是技术开发？
搞不清楚这一点，很容易花冤枉钱。
一、什么是技术支持？
简单来说，技术支持就像是给电脑或网络“看病”。
比如：
- 公司的网络突然断了。
- 打印机连不上了。
- 邮箱发不出去邮件了。
这些日常的小问题，就是技术支持要解决的。
它的主要目的是维持现有系统的稳定运行。
如果你只想让公司的电脑不出毛病，那么选择提供技术支持的外包服务就够了。
二、什么是技术开发？
技术开发则完全不同。
它不是“治病”，而是“盖楼”。
如果你的企业需要一套独特的管理系统。
或者想开发一个手机App给客户使用。
又或者是想把几个旧系统打通，实现数据互通。
这些都需要技术开发。
技术开发是创造新的工具，来帮助你的业务跑得更快。
三、该如何选择？
选择哪种服务，主要看你的目标。
1. 看企业处于什么阶段
如果你是初创公司，只想保证基础办公顺畅，技术支持是首选。
如果你发展迅速，觉得现有软件跟不上业务了，就需要技术开发。
2. 看业务痛点在哪里
如果你的痛点是效率低，重复劳动多。
你需要的不是修电脑的人，而是一个能帮你定制软件的团队。
定制软件（技术开发）可以针对你的业务流程进行优化，这是标准化软件做不到的。
3. 看预算和长远规划
技术支持通常是按月付费，费用相对固定。
技术开发通常是按项目收费，前期投入较大。
但技术开发带来的效率提升，长远来看回报更高。
四、总结
技术支持保证你“不出事”。
技术开发帮助你“做成事”。
很多企业其实是两者都需要的。
最好的方式是：
找一个靠谱的IT外包服务商。
前期通过技术开发帮你搭建好系统。
后续配合技术支持，确保系统稳定运行。
这样，既解决了眼前的问题，又为未来的发展打下了基础。
